Política de Privacidad

1. Identidad del Responsable del Tratamiento

Pelxuno (en adelante "Pelxuno", "nosotros" o "nuestro") opera el sitio web pelxuno.com y presta servicios de facilitación de mediación privada. Nuestra oficina se encuentra en Av. El Bosque Nte. 69, Oficina 301, Santiago, Chile. Puede contactarnos en info@pelxuno.com o al +56 2 2344 2218.

2. Alcance de esta Política

Esta Política de Privacidad describe cómo Pelxuno recopila, usa, almacena y protege la información personal obtenida a través de este sitio web y en el curso de la prestación de nuestros servicios de mediación. Se aplica a todos los visitantes de pelxuno.com y a las personas que nos contactan o contratan nuestros servicios.

3. Información Personal que Recopilamos

3.1 Información que Usted Proporciona Directamente

Cuando completa nuestro formulario de contacto o se comunica con nosotros, podemos recopilar:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información incluida en su mensaje, incluyendo descripciones de su situación

3.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información técnica, incluyendo:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo y versión del navegador
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia en ellas
• Sitio web de referencia (si corresponde)
• Tipo de dispositivo y sistema operativo

Esta información se recopila mediante cookies y tecnologías similares, sujeto a su consentimiento cuando sea requerido. Consulte nuestra Política de Cookies para más información.

4. Finalidades y Base Legal del Tratamiento

Tratamos la información personal para los siguientes fines:

• Responder consultas: Para responder a los mensajes enviados a través de nuestro formulario de contacto y evaluar si nuestros servicios pueden ser adecuados para su situación.
• Prestación del servicio: Para facilitar sesiones de mediación y documentar los acuerdos alcanzados por los participantes, cuando contrata nuestros servicios.
• Operación del sitio web: Para mantener y mejorar el funcionamiento técnico de nuestro sitio web.
• Cumplimiento legal: Para cumplir con las obligaciones legales aplicables conforme a la legislación chilena.

La base legal del tratamiento es su consentimiento (para cookies y comunicaciones), la ejecución de un acuerdo de servicios (para servicios de mediación) y nuestros intereses legítimos en la operación de nuestro negocio y sitio web.

5. Confidencialidad de la Información de Mediación

La información compartida en el contexto de las sesiones de mediación se trata con estricta confidencialidad. Pelxuno no divulga comunicaciones de mediación, contenido de sesiones ni información compartida por los participantes a terceros, salvo cuando sea requerido por ley o con el consentimiento escrito expreso de todas las partes involucradas.

6. Compartición de Información Personal

Pelxuno no vende, arrienda ni cede información personal a terceros. Podemos compartir información en las siguientes circunstancias limitadas:

• Proveedores de servicios: Con proveedores de servicios de confianza que colaboran en la operación de nuestro sitio web o servicios, sujetos a obligaciones de confidencialidad.
• Requerimientos legales: Cuando sea exigido por la ley aplicable, orden judicial o autoridad regulatoria.
• Protección de derechos: Cuando sea necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Pelxuno, nuestros clientes u otros.

7. Conservación de Datos

Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fue recopilada, o según lo exija la ley aplicable. Las consultas recibidas a través del formulario de contacto se conservan durante el período suficiente para gestionar la consulta y cualquier proceso resultante. La documentación relacionada con mediaciones se conserva de acuerdo con nuestros acuerdos de servicio y los requisitos legales aplicables.

8. Sus Derechos Conforme a la Ley Chilena

Conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Chile), usted tiene derecho a:

• Solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted
• Solicitar la corrección de información personal inexacta
• Solicitar la eliminación de información personal, sujeto a obligaciones legales de conservación
• Retirar el consentimiento para el tratamiento basado en el consentimiento

Para ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros en info@pelxuno.com. Responderemos a las solicitudes en un plazo razonable conforme a la ley aplicable.

9. Seguridad de los Datos

Pelxuno implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen protocolos de transmisión segura, controles de acceso y obligaciones de confidencialidad del personal. Ningún método de transmisión por internet es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies. Consulte nuestra Política de Cookies para información detallada sobre las cookies que utilizamos y cómo gestionar sus preferencias.

11. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios y le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier información personal.

12. Modificaciones a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La fecha de la revisión más reciente se indica al inicio de esta página. El uso continuado de nuestro sitio web tras cualquier modificación constituye la aceptación de la política actualizada.

13. Contacto

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, comuníquese con nosotros:

• Correo electrónico: info@pelxuno.com
• Teléfono: +56 2 2344 2218
• Dirección: Av. El Bosque Nte. 69, Oficina 301, Santiago, Chile